Centralização de chamados e acompanhamento das ocorrências.
- Signal | Veículos pesados e extrapesados
Gestão terceirizada de
assistência 24 horas
A Signal oferece a terceirização da operação de assistência 24 horas para empresas que precisam disponibilizar atendimento profissional aos seus veículos, associados, cooperados ou clientes. Nossa central especializada acompanha cada ocorrência do chamado ao encerramento.
Central dedicada a pesados e extrapesados.
01
Sua empresa oferece a assistência
02
A Signal gerencia a operação
03
Os serviços são pagos conforme o uso
- O ponto de partida
Não basta enviar um guincho
Uma ocorrência com veículos pesados afeta motorista, carga, prazo e cliente final. A resposta precisa considerar o conjunto, o local e o recurso necessário antes de acionar um prestador.
01 / Triagem
Entender a ocorrência
Veículo, configuração, local e natureza da pane ou do sinistro.
02 / Recurso
Escolher quem pode executar
Capacidade, equipamento e disponibilidade compatíveis.
03 / Gestão
Acompanhar até o fim
Um único ponto de contato da abertura à finalização.
- Público que atendemos
Uma operação B2B preparada
para diferentes carteiras
A Signal oferece a estrutura de assistência enquanto o parceiro mantém a relação com sua carteira. Sua marca na frente. Nossa estrutura por trás.
Associações de proteção veicular
Terceirização dos atendimentos dos associados, com estrutura especializada de assistência.
Cooperativas
Suporte operacional aos cooperados em diferentes regiões.
Transportadoras
Apoio às frotas em panes e sinistros, sem sobrecarregar a equipe interna.
Empresas com frota própria
Empresas de benefícios e serviços
Assistência no portfólio sem construir uma central própria.
- Uma central única e exclusiva
Especialistas em pesados e extrapesados, não uma central generalista
Enquanto centrais convencionais dividem sua estrutura entre carros, motos e outros tipos de assistência, a Central Signal se dedica às particularidades de caminhões, cavalos mecânicos, carretas e conjuntos articulados. São mais de 10 anos de experiência em soluções ligadas ao transporte.
Gestão de ponta a ponta em oito etapas
01
Solicitação
Abertura do chamado.
02
Triagem
Identificação do veículo, local e necessidade.
03
Busca
Localização de prestadores compatíveis.
04
Validação
Conferência do recurso e das condições.
05
Acionamento
Encaminhamento do prestador.
06
Acompanhamento
Atualizações durante o atendimento.
07
Execução
Realização do serviço.
08
Finalização
Registro e conclusão da ocorrência.
- Rede nacional especializada
Estrutura para diferentes situações da estrada
Atendimentos envolvendo veículos pesados e extrapesados exigem equipamento, capacidade operacional e conhecimento técnico adequados. A Signal busca um prestador compatível com cada ocorrência.
Remoção
Guincho para panes e sinistros
Recurso compatível com o veículo e a situação.
EMERGÊNCIA
Destombamento
Prestadores especializados para a operação.
Acesso
Chaveiro
Serviço conforme a cobertura contratada.
Partida
Auxílio em bateria
Atendimento conforme a necessidade.
Socorro
Socorro emergencial
Acionamento para ocorrências cobertas.
CONTINUIDADE
Apoio em rota
Suporte durante o percurso.
Disponibilidade, limites e condições de cada serviço são definidos em contrato.
- Tecnologia e gestão
Tecnologia para acompanhar, pessoas para resolver
A Signal utiliza sistema próprio para organizar e acompanhar as ocorrências. O atendimento humano e o registro estruturado das informações dão visibilidade à operação e apoiam a gestão da carteira.
↗ Controle e rastreabilidade dos atendimentos
↗ Histórico de acionamentos e visibilidade sobre custos
↗ Relatórios consolidados mensais para a tomada de decisão
Assistência gera dados, dados geram gestão.
- Modelo de terceirização e economia
Pequena mensalidade de gestão +
serviços pagos conforme utilização
Diferentemente de pacotes que incorporam custos estimados dos atendimentos no preço contratado, a proposta da Signal separa o valor da gestão dos serviços efetivamente utilizados. O parceiro visualiza melhor a composição dos gastos sem montar toda a estrutura internamente.
01 / Estrutura
Mensalidade de gestão
Mantém a Central 24 horas, a triagem especializada, a busca e negociação com prestadores e o acompanhamento do início ao encerramento.
02 / Utilização
Serviços conforme o uso
Guincho, remoção, socorro e outros atendimentos são pagos pelo parceiro quando utilizados, conforme as condições contratuais.
Mais de 40%de redução potencial de custos
Em comparação com modelos tradicionais, conforme o perfil da carteira e as condições contratadas.
- Central exclusiva para pesados e extrapesados
Não entregamos apenas um prestador, entregamos uma operação
Sua empresa mantém a relação com o cliente. A Signal assume a gestão especializada da assistência 24 horas, com uma central dedicada, rede nacional e acompanhamento de ponta a ponta.
Central 24h · 0800 771 9247
Jundiaí / SP · Atendimento nacional